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Avis 2024/04 : Heures d’ouverture des guichets de la SNCB
D’initiative par le Conseil Supérieur National des Personnes Handicapées (CSNPH).
Sur :
L’adaptation des heures d’ouverture des guichets de la SNCB dans les gares.
Position du CSNPH :
- Pour 54 gares, cela signifie que les guichets seront ouverts moins longtemps qu’auparavant. (Dans le passé récent, pas mal de guichets ont déjà été fermés définitivement.)
- Pour beaucoup de personnes en situation de handicap, le guichet est l’accès le plus aisé aux renseignements et à l’achat de titres de transport et d’abonnements.
Quelques exigences du CSNPH :
- Le nombre de guichets accessibles net peut pas diminuer.
- Les collaborateurs polyvalents doivent être sensibilisés aux besoins des personnes en situation de handicap.
- Le paiement en espèces doit toujours être possible.