Avis 2025/23 : Résolution guichets de gare
D’initiative par le Conseil Supérieur National des Personnes Handicapées (CSNPH).
Sur :
La proposition de résolution visant le maintien et le déploiement des guichets de gare (DOC 56 0694/001).
Position du CSNPH :
- Le CSNPH regrette ne pas avoir été consulté. Par ailleurs, les organisations représentatives des aînés n’ont pas non plus été consultées, alors que les guichets de gare sont aussi très importants pour ce groupe cible.
- Le CSNPH souscrit dans les grandes lignes au contenu et aux principes de la proposition de résolution, notamment que les guichets et le personnel de guichet sont bien plus qu’un endroit où acheter un titre de transport.
Quelques exigences du CSNPH :
- Les guichets doivent être accessibles. Toutes les personnes en situation de handicap n’ont pas les mêmes besoins.
- Les prix aux guichets de gare ne peuvent pas être plus élevés que les prix du même produit en ligne.
- Le CSNPH demande la possibilité d’assistance dans toutes les gares.