Advies 2024/17: Non-take-up
Op initiatief van de Nationale Hoge Raad voor Personen met een Handicap (NHRPH).
Over:
Het adviesbureau Antares Consulting werd door de DG HAN belast met het voeren van een studie over de oorzaken van de non-take-up bij personen met een handicap, met als doel zo efficiënt mogelijk te strijden tegen het niet-opnemen van de rechten (non-take-up, NTU) bij het doelpubliek van de DG HAN.
Standpunt van de NHRPH:
- Het niet-opnemen van de rechten is een problematiek waar de NHRPH reeds verscheidene jaren de volle aandacht voor heeft omdat personen zonder rechten worden onzichtbaar en onzichtbaarheid leidt tot marginalisatie en achteruitgang.
- De NHRPH benadrukte reeds de tegenstrijdigheid tussen de onmiskenbare nood aan erkenning van rechten en de omslachtige administratieve procedures, die een obstakel vormen voor de toegang tot de rechten.
- De NHRPH herinnert dat het fenomeen van non-take-up van rechten betrekking heeft op alle burgers en alle domeinen van het leven.
Enkele eisen van de NHRPH:
- De NHRPH pleit voor een globale aanpak van handicap, in het bijzonder voor: een globale en multidisciplinaire aanpak, een betere coördinatie tussen de diensten, een betere opleiding van de maatschappelijk werkers, de invoering van een interne controle binnen de DG HAN, een verzet tegen de absolute digitalisering en het behoud van bemande loketten en menselijke gesprekspartners.
- De NHRPH blijft pleiten voor het gebruik van duidelijke taal, gemakkelijk te lezen en te begrijpen taal, braille, visuele hulpmiddelen en gebarentaal in de communicatie met personen met een handicap.