Advies 2024/04: Openingstijden van de NMBS-loketten
Op initiatief van de Nationale Hoge Raad voor Personen met een Handicap (NHRPH).
Over:
De aanpassing van de openingstijden van de NMBS-loketten in stations.
Standpunt van de NHRPH:
- De aanpassing betekent voor 54 stations een vermindering van de openingstijden van de stationsloketten. (In het recente verleden zijn er al heel wat loketten definitief gesloten.)
- Voor veel personen met een handicap is het loket de toegankelijkste plaats voor informatie en de aankoop van vervoersbewijzen en abonnementen.
Enkele eisen van de NHRPH:
- Het aantal toegankelijke loketten mag niet verminderen.
- Polyvalente medewerkers in stations moeten gesensibiliseerd worden voor de noden van personen met een handicap.
- Betalen met contant geld moet altijd mogelijk zijn.