Advies 2022/24: Contracten van NMBS en Infrabel
Advies 2022/24 - Gemakkelijk te lezen en te begrijpen (PDF)
Onderwerp:
NMBS en Infrabel zijn de bedrijven
die zich bezighouden met treinreizen in België.
De Belgische regering, NMBS en Infrabel
hebben documenten opgesteld die uitleggen
hoe de NMBS en Infrabel
gedurende tien jaar zullen werken.
Het advies van de NHRPH:
- Infrabel en de NMBS moeten diensten aanbieden
die voor iedereen toegankelijk zijn,
ook als je een handicap hebt.
Bijvoorbeeld: makkelijk een treinkaartje
kunnen kopen aan het loket of op het internet,
of makkelijk om hulp kunnen vragen
om in een trein te stappen.
- De NMBS en Infrabel moeten genoeg geld
van de Belgische staat hebben
om dit allemaal te kunnen doen.
- De regels moeten overal in België hetzelfde zijn.
- Alle stations en treinhaltes
moeten toegankelijk worden gemaakt.
Dat betekent dat iedereen zonder problemen
de trein moet kunnen nemen.
- Er moet hulp zijn voor personen
met een handicap in alle stations en
bij alle treinhaltes.
De NHRPH vraagt ook:
-
Om in elk station altijd een loket open te hebben,
ook 's avonds en in het weekend.
Een loket is een kantoor met iemand
die treinkaartjes verkoopt. -
Om andere oplossingen aan te bieden
voor het kopen van een treinkaartje,
en niet alleen op het internet. -
Om nieuwe toestellen die makkelijk
te gebruiken zijn om een treinkaartje te kopen.