La Baromètre de l’Inclusion Numérique 2026 montre que les inégalités numériques persistent en Belgique, malgré la digitalisation accrue de la société. Les personnes en situation de handicap font toujours partie des groupes les plus à risque d'exclusion numérique.

Plus de la moitié (56 %) des personnes ayant un problème de santé ou un handicap se trouvent dans une situation de vulnérabilité numérique. En regardant les plus de 75 ans dans ce groupe, ce chiffre grimpe même à 61 %.

Pour le Conseil Supérieur National des Personnes Handicapées (CSNPH), ces chiffres confirment l'analyse de sa note de position sur la fracture numérique (20/06/2022) : la numérisation ne doit jamais conduire à l'exclusion. L'accès à Internet seul ne suffit pas. L'accessibilité, les compétences numériques, le soutien et l'accessibilité financière sont également essentiels.  Il est très préoccupant de constater que 4 ans plus tard, l’exclusion ne cesse de croître et que les obstacles  restent inchangés.

Le CSNPH demande donc :

• des services numériques accessibles selon les principes du design inclusif ;
• des investissements continus dans les compétences numériques et l'accompagnement ;
• des informations dans un langage clair et compréhensible ;
• la préservation des services humains et des alternatives non numériques sans coût supplémentaire.

Le message reste clair : la numérisation doit être au service de l’individu. Personne ne doit perdre ses droits parce qu’il ou elle ne maîtrise pas le numérique.