Uit de Barometer Digitale Inclusie 2026 blijkt dat digitale ongelijkheid in België blijft bestaan, ondanks de verdere digitalisering van de samenleving. Personen met een handicap behoren nog steeds tot de groepen die het grootste risico lopen op digitale uitsluiting.

Meer dan de helft (56 %) van de personen met een gezondheidsprobleem of handicap bevindt zich in een situatie van digitale kwetsbaarheid. Als we kijken naar de 75-plussers binnen deze groep, stijgt dit cijfer zelfs tot 61 %.

Voor de Nationale Hoge Raad voor Personen met een Handicap (NHRPH) bevestigen deze cijfers de analyse in zijn positienota over de digitale kloof (20/06/2022): digitalisering mag nooit leiden tot uitsluiting. Toegang tot internet alleen is niet voldoende. Ook toegankelijkheid, digitale vaardigheden, ondersteuning en betaalbaarheid zijn van essentieel belang. Het is zeer zorgwekkend om te zien dat vier jaar later uitsluiting nog steeds toeneemt en de belemmeringen onveranderd blijven.

De NHRPH vraagt daarom:

• toegankelijke digitale diensten volgens de principes van inclusief ontwerp;
• blijvende investeringen in digitale vaardigheden en begeleiding;
• informatie in duidelijke en begrijpelijke taal;
• het behoud van menselijke dienstverlening en niet-digitale alternatieven zonder extra kosten.

De boodschap blijft duidelijk: digitalisering moet in dienst staan van de mens. Niemand mag zijn rechten verliezen omdat hij of zij niet digitaal mee kan.