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15/01/2020 - Merci à tous les participants à notre enquête 'Accessibilité des services bancaires pour les personnes handicapées' !
Beaucoup de personnes handicapées rencontrent souvent des difficultés pour effectuer leurs opérations bancaires en toute autonomie. Le CSNPH a été interpellé sur l’accessibilité des services bancaires pour les personnes handicapées. C'est pourquoi une enquête a été élaborée, dans laquelle les thèmes suivants ont été abordés :
- Horaires d'ouverture des agences et services
- Distributeurs automatiques
- Personnel du guichet
- Brochures d'information sur les services bancaires
- Site web de la banque
- Application bancaire pour smartphone
- Centre de contact de la banque
Le CSNPH est satisfait du taux de réponse élevé de cette enquête. Nous remercions tous les participants ! Les résultats seront discutés avec FEBELFIN et publiés sur notre site.