Avis 2022/24: Contrats SNCB et Infrabel

Avis 2022/24 - Facile à lire et à comprendre (PDF)

Objet :

La SNCB et Infrabel sont les sociétés
qui s’occupent des voyages en train en Belgique.

Le gouvernement belge, la SNCB et Infrabel ont écrit
des documents qui expliquent comment la SNCB et
Infrabel vont travailler pendant dix ans.

L’avis du CSNPH :

1. Il faut que Infrabel et la SNCB proposent
   des services accessibles à tout le monde,
   même si on a un handicap.
   Par exemple : pouvoir acheter un ticket de train
   au guichet ou sur internet facilement
   ou encore pouvoir demande de l’aide facilement
   pour pouvoir monter dans un train.

2. La SNCB et Infrabel doivent avoir
   assez d’argent de l’Etat belge
   pour pouvoir faire tout ça.

3. Les règles doivent être les mêmes
   partout en Belgique.

4. Il faut rendre toutes les gares
   et les arrêts de trains accessibles.
   Ça veut dire que tout le monde doit pouvoir
   prendre le train sans aucun problème.

5. Il faut avoir une aide pour les personnes
   avec un handicap dans toutes les gares et
   à tous les arrêts de trains.

Le CSNPH demande aussi :                                                                   

• D’avoir toujours un guichet ouvert
  dans chaque gare,
  même en soirée et les weekends.
  Un guichet, c’est un bureau avec quelqu’un
  qui vend des tickets de train.

• De proposer d’autres solutions
  pour acheter un ticket de train,
  et pas seulement sur internet.

• De nouvelles machines facile à utiliser
  pour prendre un ticket de train.