Ga naar de inhoud

22/05/2024 - Advies 2024/04: Openingstijden van de NMBS-loketten

 

Op initiatief van de Nationale Hoge Raad voor Personen met een Handicap (NHRPH).

 

Over:

De aanpassing van de openingstijden van de NMBS-loketten in stations.

 

Standpunt van de NHRPH:

  • De aanpassing betekent voor 54 stations een vermindering van de openingstijden van de stationsloketten. (In het recente verleden zijn er al heel wat loketten definitief gesloten.)
  • Voor veel personen met een handicap is het loket de toegankelijkste plaats voor informatie en de aankoop van vervoersbewijzen en abonnementen.
 

Enkele eisen van de NHRPH:

  • Het aantal toegankelijke loketten mag niet verminderen.
  • Polyvalente medewerkers in stations moeten gesensibiliseerd worden voor de noden van personen met een handicap.
  • Betalen met contant geld moet altijd mogelijk zijn.